POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Pâtisserie Laetitia s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site https://www.patisserie-laetitia.fr , soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette présentation de notre politique de confidentialité vous informe de la manière dont Pâtisserie Laetitia utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.patisserie-laetitia (ci-après le « Site »).

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion de vos commandes, à l’amélioration de nos services ou à des fins légales. Ces données incluent, sans s’y limiter :

• Vos informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

• Vos informations de commande : adresse de facturation et de retrait, détails de paiement (sécurisés).

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes (click & collect, paiements, suivi).

• Répondre à vos demandes ou réclamations.

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.

• Vous informer des mises à jour ou modifications de nos services.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

3. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus, dans le respect des obligations légales et réglementaires. Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant une durée légale de 3 ans. 

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, et prévenir tout accès, modification ou suppression non autorisés.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

• Droit d'opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@patisserielaetitia.fr  Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.

6. Délai de réponse 

Pâtisserie Laetitia s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous considérez que Pâtisserie Laetitia ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

7. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page.

Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@patisserielaetitia.fr  Nous sommes à votre disposition pour garantir la transparence et la protection de vos informations.