Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pâtisserie Laetitia. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.patisserie-laetitia.com
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la gestion de vos commandes, à l’amélioration de nos services ou à des fins légales. Ces données incluent, sans s’y limiter :
Vos informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Vos informations de commande : adresse de facturation et de retrait, détails de paiement (sécurisés).
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
Gérer vos commandes (click & collect, paiements, suivi).
Répondre à vos demandes ou réclamations.
Vous informer des mises à jour ou modifications de nos services.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.
3. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux finalités mentionnées ci-dessus, dans le respect des obligations légales et réglementaires. Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant une durée légale de 10 ans conformément aux exigences comptables.
4. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, et prévenir tout accès, modification ou suppression non autorisés.
Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges, et vos paiements en ligne sont gérés par un système de paiement sécurisé.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
Droit d'opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par mail sur laetitia.rali@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.
6. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page.
Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, contactez-nous à laetitia.rali@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour garantir la transparence et la protection de vos informations.